to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Matkap Garanti Ve Servis Sorunları
Bosch şarjlı matkap garanti ve servis sorunu,
14-09-2023 tarihinde Bosch marka gsb 120 lı şarjlı matkap satın aldım. Ufak tefek işler için hobi olarak kullandım. Kullanırken motorundan duman çıktı, pilini çıkarıp 11-02-2025 tarihinde yetkili servis Havasis Kalibo Kalibrasyon'a faturası ile teslim ettim, size haber vereceğiz dediler. 20-02-2025 tarihinde aradım, motor arızası olduğu, motor beklediklerini, Şubat ayı sonuna kadar, en geç Mart başı teslim edeceklerini söylediler. 3 Mart'ta aradığımda teknisyenlerinin eğitime gittiği, malzemenin geldiği ama hâlâ yapılamadığı, hafta içi teslim etmeye çalışacaklarını söylediler. Ben de yapmayın, çok uzattınız, gelip alacağım dedim. Alıp başka bir servise Sezmen Bobinaj'a pazartesi günü teslim ettim. Onlar da cihaza bakıp hafta sonuna kadar haber vereceğiz dediler. Cumartesi aradılar, motor arızalı, garanti süresi 1 yıl, ücretli yapabiliriz dediler. Ben de oradan da şarjlı matkabı aldım. İnternet sayfasında "Garanti süresi 24 ay olmakla birlikte, ticari, mesleki veya benzer kullanımlarda 12 aydır. Garanti süresi, ilk nihai tüketicinin ürün satın alması ile başlar. Burada orijinal satın alma belgesi üzerindeki tarih başlangıç alınır." yazmasına rağmen garantiden yaptıramamam bir müşteri olarak beni çok gerdi. Yasal olarak tüm haklarımı kullanacağım.
Merhaba Hakan Bey, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetsizliğiniz nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu hemen kontrol ederek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
3. Gün oldu kimse aramadı, bakalım kaç günde iletişime geçeceksiniz?
Merhaba Hakan Bey, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından size detaylı olarak bilgi verilmiştir. Ürünlerimiz konusunda farklı bir talebiniz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Nihayet 7 gün sonra aradılar, ve Teknik servis şöyle bir saptamada bulunmuş cihazın motorunun kömürü bittiği ve ücretli yapabileceklerini söylediler toplasan Bosch şarjlı matkabı 20 sefer kullanmadım her seferinde başka bir yalan söylüyorlar evimde buzdolabım, çamaşır makinem, davlumbazım, fırınım hepsi Bosch bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım ama el aletlerinde başarısızlar. Bosch şarjlı matkap almak pişmanlıktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim sonuna kadar hakkımı arayacağım
