Turbo Arızası Onarımında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

09 Haziran 2026 Salı günü turbo arızası sebebiyle şirket aracını Maltepe Onca Otomotiv Bosch Car Service’e teslim ettim. Aracın en geç 3 gün içinde hazır olacağı söylendiği için buna güvenerek aracı serviste bıraktım.

Perşembe günü aracı teslim almak için aradığımda bu kez parçanın yeni sipariş edildiğini, revizyon için motorun indirildiğini ve aracın cumartesi günü çıkacağını söylediler. Normal şartlarda 1 günde bitecek bir iş bu şekilde uzatılmış oldu. Bugün, 13.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise parçaların geldiğini ancak aracın bu kez pazartesi teslim edilebileceğini ilettiler.

İlk günden gerçek teslim süresi açık ve net bir şekilde söylenmiş olsaydı aracı asla serviste bırakmazdım. Bu süreçte tüm hafta araçsız kaldım, mağdur oldum ve her aradığımda farklı bir gün söylenerek oyalanmış hissettim. Sanayi esnafının bile daha dürüst bilgi verdiği bir ortamda, Bosch markasına yakışmayacak şekilde bu servisin müşteriyi yanıltan ve şeffaf olmayan bir yaklaşım sergilemesinden son derece rahatsızım.

Süreç hakkında açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür bilgilendirme ve planlama sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.