to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Bosch Servisinin Kapalı Olmasıyla Yaşadığım Mağduriyet
30.05.2026 tarihinde saat 11.30 için İstanbul’daki Bosch Car Service’ten periyodik bakım randevusu aldım. Randevu saatinde istasyona gitmeme rağmen firmanın kapalı olduğunu gördüm, içeride kimse yoktu ve hizmet alamadım.
Randevudan önce Bosch Türkiye tarafından randevu tarih ve saatini hatırlatan bir mesaj da aldım, bu nedenle planımı tamamen buna göre yaptım. İl dışına çıkacağım için tüm programımı bozdum, zaman ve yol masrafına girdim ancak karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Üstelik iletişim kurmaya çalıştığımda servisin pazartesi günü açılacağı söylendi ve o an için sorunumu anlatacak muhatap bile bulamadım. Randevuma dair elimde yazılı teyit olmasına rağmen bu mağduriyetimle tamamen baş başa bırakıldım.
Yaşattıkları mağduriyetin telafi edilmesini, periyodik bakım hizmetimin ücretsiz ya da anlamlı bir indirimle sağlanmasını ve bu hatanın neden yaşandığına dair açıklama yapılarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Daha önce Bosch auto work car servis ile yaşadığım randevu mağduriyetimle ilgili yapmış olduğum şikayet üzerine tarafıma hızlıca dönüş yapıldı. Şirket yetkilileri durumu detaylıca inceleyerek hatanın düzeltilmesi adına gerekli tüm kolaylığı sağladılar ve süreçten oldukça memnun kaldım. Sorunumun çözümündeki yapıcı yaklaşımlarından dolayı hem müşteri hizmetlerine hem de ilgili servis ekibine teşekkür ederim. Konu benim tarafımda olumlu şekilde çözüme kavuşmuştur.
