Periyodik Bakım Sonrası Yüksek Ve Gerekçesiz Ek Masraf Talebi

13.08.2024 tarihinde 2024 model ve 36.000 km’deki aracımı Bosch Car Çağdaş Otomotiv Bahçelievler İstanbul şubesine periyodik bakım için götürdüm. Bakım işlemi, başta belirtilen 6.500 TL tutarında gerçekleştirildi. Ancak işlem sonrasında, tarafıma yaklaşık 28.000 TL tutarında ek işlemler yapılması gerektiği bildirildi. Bu ek masrafların gerekçeleri bana yeterince açık ve mantıklı gelmedi. Özellikle akü pil sağlığının %39 olduğu söylendi; ancak farklı bir serviste yaptırdığım ölçümde, akümün 760 birimden 705 birim güce sahip olduğu ve bunun yaklaşık %90’a denk geldiği belirtildi. Ayrıca, bujilerin de değişmesi gerektiği ifade edildi fakat bu yaşta ve kilometredeki bir araç için bu tür masrafların normal olmadığını düşünüyorum.

Servis yetkililerine, bu ek masrafların gereksiz ve yüksek olduğunu, bu yaş ve kilometredeki bir araçta böyle sorunlar yaşanmasının mantıklı olmadığını ilettim. Elimde servis tarafından verilen belge ve faturalar da mevcut.

Bosch Car markasının, bu tür yanıltıcı uygulamaları önlemek adına ilgili servisi denetlemesini ve genel merkezden bir muhatap ile doğrudan iletişim kurabilmeyi talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.