Bosch Servisinde Yüksek Masraflara Rağmen Sürekli Devam Eden Arıza Ve İlgisizlik

26 th 262 plakalı Eşimin adına kayıtlı olan aracımı, Bahçelievler Bosch Servisi Çağdaş Oto’ya motor arıza lambası yanması nedeniyle başvurdum. İlk olarak, bobin ve buji değiştirilmesi gerektiği ve trigger sente ayarının yapılması gerektiği söylendi. Ancak, daha önce sanayide değiştirilen bobin ve bujilere güvenilmedi ve her şeyi baştan yapmamız gerekir dediler. Biz de güvenerek işlemleri yeniden yaptırdık. Fakat, arıza lambası yine sönmedi.
2. Sefer götürdüm;
Sonrasında yakıt pompasının tamir edilmesi ve revize edilmesi gerektiği ifade edildi. Bu işlemler için 12.000 TL ödeme yaptım. Önceki tamir için ise 20.000 TL ödeme yapmıştım. Ancak, ikinci tamirden sonra yapılan bilgisayar arıza tespitinde, araç beyni yine aynı hataları verdi ve arıza lambaları yeniden yanmaya başladı. Arıza ışıkları hiç sönmedi, aralıklı olarak hep yanmaya devam etti. Bu durum beni ciddi şekilde şüphelendirdi.

İkinci tamirde, faturaya “Eğer arıza devam ederse ücret iadesi yapılacak” notunu eklettim. Fakat, 6 ay sonra aynı sorunla karşılaştım ve arıza giderilmedi. Aralıklı olarak motor arıza lambası hep yandı. Servise telefonla mesaj yoluyla ulaşarak aracımın bir kez daha kontrol edilmesini talep ettim. Ancak, talebime rağmen servis yetkilileri aracı görmek için randevu vermediler ve ilgilenmediler. Bunun yerine, aracımın bakım zamanının gelmiş olabileceğini, söyleyerek bir kez daha masraf çıkarmaya çalıştılar. Hep deneme yanılma araç sahiplerine fatura ediliyor. Şu anda aracım ilk arıza lambasının yandığı gibi, Sanki hiçbir şey yapılmamış, Arızanın yanında n geçilmemiş gibidir. Bilgisayar arıza kodu aynı ilk baştaki görünümdedir. Bende internet puanlarına aldandım ama fiyaskoymuş. Arıza kodları ve ödemeler fotoları mevcuttur.

Bosch merkezi aradığımda ise, “Yapabileceğimiz bir şey yok, Çağdaş Oto ile halledin probleminizi” dediler. Bu kadar büyük ve kurumsal bir markanın, müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız kalması ve sorunumu çözmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Haklarımı aramak istiyorum ve bu durumu yetkililere iletmek adına gerekli adımları atacağım.