Borusan Oto İstinye'de Yanıltıcı Fiyatlandırma ve Kapora İadesi Sorunu

25.12.2025 tarihinde Borusan Oto İstinye şubesine 100.000 TL kapora göndererek bir otomobil ayırttım. Benim takasa vereceğim araca 1.300.000 TL ödeyeceklerini, satın alacağım aracın fiyatını ise 5.033.000 TL olarak hesapladıklarını WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça teyit ettiler. Tüm planımı bu rakamlar üzerinden yaparak işlemleri tamamlamak üzere şubeye gittim.

Şubeye gittiğimde bu kez aracın fiyatını yanlış hesapladıklarını, 120.000 TL fiyat farkı oluştuğunu söylediler. Ayrıca takasa vereceğim aracıma da önceki taahhütlerinin aksine 200.000 TL daha düşük bir bedel biçtiler. Sonuç olarak beni toplamda 320.000 TL fiyat yönünden zarara uğratacak bir tabloyla karşıma çıktılar ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim.

Bu şartlarda aracı almaktan vazgeçtiğimi ve kaporamın iadesini talep ettiğimde, başta sadece “salı ve perşembe günleri çıkış oluyor, iadeniz 2 gün sonra yapılacak” denilerek oyalandım. Ancak belirtilen sürede hiçbir iade yapılmadı. Hatanın sorumlusu olan satış danışmanı Tuğba hanım daha sonra parayı 02 Ocak’ta göndereceklerini söyledi, fakat aradan günler geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatmadı. Paramı 8 gün boyunca kullandılar, hâlâ da “bugün çıkacak, yarın yatar” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Tüm bu süreçte yanlış fiyatlandırma, söz verilen rakamlardan geri dönülmesi, kaporanın zamanında iade edilmemesi ve profesyonellikten uzak yaklaşımlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve güvenim zedelendi. Adım ömer gürkan u** olup, Borusan Oto İstinye’den talebim, bana yazılı olarak vaat edilen şartlardaki fiyat üzerinden, aynı özelliklerde bir aracın tahsis edilmesi ve bu sürede paramın haksız kullanımından doğan malı kayıplarımın da dikkate alınmasıdır.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin acilen incelenmesini ve tarafıma net, somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.