to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Gecikiyor Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
14 Ekim 2025 tarihinde Vosmer Bornova şubesinde Golf modeli araç için 10.000 TL kapora ödemesi yaptım. 20 Ekim’de siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve 23 Ekim’de WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim. 28 Ekim’de kapora iadesinin yapılacağı yazılı olarak bildirildi, ancak bugün (2 Kasım 2025) itibarıyla hala herhangi bir iade gerçekleşmedi.
İade işlemi için IBAN bilgilerim talep edildi ve tarafımdan iletildi. Ancak süreç boyunca satış danışmanı T**** Bey’e ulaşmakta büyük zorluk yaşadım; Vosmer Bornova santralini aradığımda da sadece T**** Bey’in yardımcı olabileceği belirtilerek yine ona yönlendirildim. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ulaşmakta güçlük yaşadım ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım.
Herhangi bir sözleşme imzalanmadı, ödemenin EFT yoluyla yapıldığına dair WhatsApp yazışmalarım mevcut. Toplamda 12 gündür kapora iadesinin yapılmasını bekliyorum ve bu süreçte sadece 28 Ekim’de iadenin yapılacağına dair bir bilgi verildi. Bugün de tekrar ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım.
Kapora tutarımın tamamının bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Kapora iadesi yapıldı. Teşekkürler
Teşekkürler
Sayın Yağmur T, Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli incelemeleri tamamladık ve iadenizi gerçekleştirdik. Memnuniyetinizi sağlamak için tüm adımları dikkatle attık ve umarız ki bu çözüm tatmin edici olur. Herhangi bir ek sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Vosmer Otomotiv Müşteri İlişkileri Ekibi
