BMW Araç Teslimi Ve Tescili

Firma sahibimizin almış olduğu araç ile ilgi Borusan Samandıra şubesinden şikayetimiz şu şekildedir.
24.10.2023 tarihinde faturası kesilen Borusan Samandıra dan satın almış olduğumuz BMW 420i gran coupe araç teslimatında firmayla çok ciddi sıkıntı yaşamış bulunmaktayız.
Araç için şeffaf dış kaplamasının da Borusan’da yapılmasını talep ettik. Sıra olduğunu belirttiler. Kabul ettik. Kaplama yapıldı ve 3 Kasım 2024 tarihinde arayıp aracın hazır olduğunu,14.00 da alabileceğimizi bildirdiler. (yani fatura tarihinden 9 gün sonra) sonrasında tekrar arayıp aracın plakasının leasing firması tarafından gönderilmediğini söylediler (aracı leasing kullanarak aldık)
Yani ruhsatını çıkarmadıkları ve plakası olmayan aracı bize teslim edebileceklerini bildirip sonrasında hatayı leasing firmasına yüklemeye çalışmışlardır. Oysa leasing firmasına talep edilenleri bildirmiş olsalardı (araç 9 gün boyunca dış kaplama için ellerindeydi yani yeteri kadar hatta yeterinden fazla zamanları mevcuttu.) hiç böyle bir aksaklık yaşanmadan aracımızı zamanında teslim alabilecektik.
Borusan’a durumla ilgili rahatsızlığımızı belirtip hatanın aslında kendilerine ait olduğunu ısrarla belirttikten sonra hatayı kabul ettiler ve aracımızı 17-17.30 saatlerinde hazır hale getirdiler. Biz o gün eşim de ben de tüm iş yoğunluğumuzu bir kenara bırakıp araç teslimiyle ilgilenmek durumunda kaldık, bu da bizi oldukça zor durumda bıraktı.
Yani özetlemek gerekirse Borusan Samandıra aracın ruhsat işlemlerini tamamen atlayıp (9 gün kadar oldukça uzun bir zaman diliminden bahsediyorum) plakasını dahi takmadıkları ruhsatsız bir aracı bize teslim edebileceğini söyleyip o gün bizi mağdur etmiştir.
Biz bu durumdan oldukça şaşkınız. Firmaya aracımızın servisi konusunda asla güvenemeyeceğimizi belirttik.
Araç sahibi: M**** k******
Mail adresi: m***********@gmail.com