BMW 7 Serisi Farların Buğulanması Garanti Kapsamında Değiştirilmesi Talebi

BMW 7 Serisi aracımın farları yaklaşık 11 aylık bir araç olmasına rağmen buğu yapmaya başladı. Özellikle ön farlarda sürekli buğulanma ve içeride nem birikmesi oluyor, bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici.

Aracımı Adana’daki yetkili servise götürdüğümde, sadece işlem yapabileceklerini, farları değiştirmeyeceklerini söylediler. Bu süreçte özellikle S**** t isimli çalışanının tavrı beni fazlasıyla sinir etti. İlgili, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, ancak ben özellikle talep ettiğimde ve ısrarcı olduğumda geri dönüş yapılması, tamamen keyfi ve umursamaz bir tutum izlenmesi beni müşteri olarak son derece rahatsız etti.

Aracım bu kadar yeni olmasına rağmen farlarda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum ve bunun üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem araçtaki bu sorunun hem de Adana’daki yetkili serviste yaşadığım olumsuz çalışan tutumunun incelenmesini istiyorum.

Bu nedenle, farlardaki buğulanma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek farların ücretsiz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini ve çalışanla ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.