Kedi Tırnağıyla Delinen Koltuk Takımına Karşı Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Sunulmaması

Nazilli merkez Uzun Çarşı yanı civarında bulunan Bordo Home mağazasından 2024 Eylül ayında senetle bir koltuk takımı aldım. Satın almadan önce evde kedim olduğunu, kumaşın sorun çıkarıp çıkarmayacağını özellikle sordum, “hiçbir sıkıntı olmaz” denildi. Ancak koltuk takımını kullanmaya başladıktan sonra kedim sadece üzerine yatsa, tırnağı hafif değse bile kumaş hemen delik delik olmaya başladı. Kedim tırmalama yapmasa bile kumaşta delikler oluşuyor ve koltuklar çok kısa sürede kötü bir görünüme geldi. Evimde yıllardır kullandığım eski koltuk takımında böyle bir problem hiç yaşamadım.

İki yıla yakın süredir mağazaya her gidişimde durumu defalarca ilettim, gelin bakın, kumaştaki sorunu görün dedim; ancak kimse eve gelip inceleme yapmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemeler konusunda ise taksit günü gelir gelmez hemen mesaj atılıyor, ama ürünle ilgili şikayetlerime karşı aynı hassasiyet gösterilmiyor. Bu koltuk takımı için ciddi bir bedel ödedim ve verilen bilgiye güvenerek aldım, fakat şu an hem maddi hem de kullanım açısından mağdur durumdayım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, koltuk takımımın kumaş problemi olmayacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.