Çarşım Mağazaları Mağduriyet Yaşama

02.07.2025 tarihinde Kocaeli Darıca Kazım Karabekir Mahallesi İstasyon Caddesi No:439’da bulunan Çarşım Alışveriş Merkezinden taksitli olarak Lotus marka köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün için 2 yıl garanti bilgisi verilmesine rağmen, senesi dolmadan koltukta ciddi bir üretim hatası ortaya çıktı. Koltuğun sırt dayama kısmındaki orta dikiş bölgesinde bulunan demirler yerinden kayarak kumaşı delip dışarı çıkmaya başladı ve kumaşta hasar meydana geldi.

Bu sorunla ilgili mağaza müdürü ve satış temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün değişimini yapacaklarını söylediler ve 10.07.2026 tarihinde koltuğu değişim için evimden aldılar. Ancak 18.07.2026 tarihinde ürünü yenisiyle değiştirmek yerine, sözde tadilat yaparak geri getirdiler ve evime kurulumunu yaptılar. İncelediğimde üründe herhangi bir gerçek tadilat yapılmadığını, sadece kumaştaki tiftiklenmenin ütü ya da yakma yöntemiyle giderilmeye çalışıldığını, asıl sorunun ise kesinlikle çözülmediğini gördüm.

Daha sonra tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda, ürünlerinde hiçbir sorun olmadığını iddia ederek sorumluluk kabul etmediler ve adeta “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem garanti süresi devam eden, hem de bariz şekilde kusurlu ve ayıplı olan bu ürünle ilgili mağazanın sorumluluk almaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Koltuk takımımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.