Boray Turizm’den İade Edilmeyen Tur Ücreti Ve Hakem Heyeti Kararına Uyumsuzluk

Boray Turizm’den 28 Mart tarihinde internet üzerinden Alaçatı Festivali için 25 Nisan günü düzenlenecek günübirlik tura, kredi kartı ile 2 taksit halinde 1.490 TL ödeyerek kayıt yaptırdım.

Tur tarihinden 20 günden daha fazla süre varken, yaklaşık 5 Nisan’da turu iptal etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Herhangi bir gerekçe sunmadan iptal edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine, cezai kesinti yaparak kalan tutarı iade etmelerini talep ettim. Buna da sert bir üslupla, masraf yaptıklarını ve bu masrafları kimin karşılayacağını sorarak, yine iptal veya iade yapamayacaklarını ilettiler.

Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim. Bu kez cezai kesinti uygulayıp kalanını ödeyebileceklerini belirttiler, bu teklifi kabul etmedim ve ödediğim 1.490 TL’nin tamamının iadesini istediğimi, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı kendilerine bildirdim. Bunun üzerine herhangi bir yanıt vermediler ve ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvurum lehime sonuçlanmasına rağmen firma hala ödemeyi yapmadı.

İcraya vermeden önce kendilerine tekrar yazdım, buna da hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Artık icra yolu açıldı ve icra takibi başlatacağım. Burada sadece para değil, tüketici olarak hakkımın gasp edildiğini düşünüyorum ve hakkımı sonuna kadar kullanmak istiyorum. Ödediğim 1.490 TL’nin, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.