to read complaints and reviews, or file yours.Boray Turizm’den İade Edilmeyen Tur Ücreti Ve Hakem Heyeti Kararına Uyumsuzluk
Boray Turizm’den 28 Mart tarihinde internet üzerinden Alaçatı Festivali için 25 Nisan günü düzenlenecek günübirlik tura, kredi kartı ile 2 taksit halinde 1.490 TL ödeyerek kayıt yaptırdım.
Tur tarihinden 20 günden daha fazla süre varken, yaklaşık 5 Nisan’da turu iptal etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Herhangi bir gerekçe sunmadan iptal edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine, cezai kesinti yaparak kalan tutarı iade etmelerini talep ettim. Buna da sert bir üslupla, masraf yaptıklarını ve bu masrafları kimin karşılayacağını sorarak, yine iptal veya iade yapamayacaklarını ilettiler.
Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim. Bu kez cezai kesinti uygulayıp kalanını ödeyebileceklerini belirttiler, bu teklifi kabul etmedim ve ödediğim 1.490 TL’nin tamamının iadesini istediğimi, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı kendilerine bildirdim. Bunun üzerine herhangi bir yanıt vermediler ve ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvurum lehime sonuçlanmasına rağmen firma hala ödemeyi yapmadı.
İcraya vermeden önce kendilerine tekrar yazdım, buna da hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Artık icra yolu açıldı ve icra takibi başlatacağım. Burada sadece para değil, tüketici olarak hakkımın gasp edildiğini düşünüyorum ve hakkımı sonuna kadar kullanmak istiyorum. Ödediğim 1.490 TL’nin, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Alaçatı Ot Festivali turu rezervasyonunuz ve sonrasındaki iade sürecine ilişkin hususları açıklığa kavuşturmak isteriz: Özel Festival Turları ve İptal Şartları: Satın almış olduğunuz program, yılda yalnızca bir defa gerçekleştirilen ve kontenjanları önceden rezerve edilen özel bir "Festival Turu" niteliğindedir. Satış aşamasında ve sözleşme detaylarında açıkça belirtildiği üzere; kesin kalkışlı olan ve dönemsel özellik taşıyan bu tip organizasyonlarda, misafir kaynaklı tek taraflı iptallerde mücbir bir sebep (resmi sağlık raporu, acil durum belgesi vb.) bulunmadığı takdirde rezervasyon iptali ve ücret iadesi prosedür gereği yapılamamaktadır. Kontenjanların kısıtlı olması ve önceden yapılan operasyonel harcamalar bu kuralı zorunlu kılmaktadır. İade Durumu: Yaşanan hukuki ve idari süreçler neticesinde, talebinize konu olan 1.490 TL tutarındaki ücret iadesi acentemiz finans birimi tarafından tamamlanmış olup kart/banka hesabınıza aktarılmıştır. Hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Süreç boyunca yaşanan anlaşmazlık ve iletişim aksaklığından dolayı üzüntülerimizi iletir, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
İade yapıldığı belirtilmesine rağmen hesabımı kontrol ettiğimde yatan herhangi bir ücret görünmüyor. İademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
