New Balance Ayakkabı Değişim Ve 200 TL İadesi Cevap Bekliyor

Boomer.tr üzerinden 18 Ocak’ta New Balance marka 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri küçük geldiği için 43 numara ile değişim talebinde bulundum. Bana verilen talimatlara uygun şekilde ürünü 21 Ocak’ta kargoya verdim ve kutunun içine ayrıca 200 TL koymam istendi, ben de aynen söylendiği gibi yaptım.

Ürün eline ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden yazışmaya devam ettik; ancak 30 Ocak tarihinden sonra mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Daha önce bahsettikleri kargo ve işlem süresi de çoktan geçmiş durumda olmasına rağmen ne ayakkabım elime ulaştı ne de para iadesi veya bilgilendirme yapıldı. Siparişime ait 182856442 numarası üzerinden gerekli kontrollerin sağlanmasını, ya talep ettiğim şekilde değişim işleminin tamamlanmasını ya da ürün ve ödediğim 200 TL dahil tüm tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sitede yer alan iade ve değişim şartlarına uygun davrandığım halde mağdur edilmememin gereğini rica ediyorum.