Yanlış Ayakkabı Numara Gönderimi Ve Çelişkili Açıklamalara Rağmen 27 Gün Çözüm Bekleyişi

Boomer.tr üzerinden verdiğim 944354282 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ayakkabı numarası gönderildi. Bu hata tamamen firmadan kaynaklanmakta olup, benimle ilgili herhangi bir yanlış işlem söz konusu değildir.

Durumu ilettikten sonra ürünün doğru numara ile değişim yapılacağı bilgisi verildi ve ayakkabıyı 8 Ocak’ta firmaya iade ettim. Ancak iadenin üzerinden 27 gün geçmesine rağmen ne doğru numara ile ürün gönderildi ne de tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunuldu.

Süreç boyunca bana sırasıyla “Ürün ulaştı, doğru numara gönderilecek”, “Sırayla gönderim yapıyoruz” ve son olarak “Ürün stokta kalmadı” şeklinde birbiriyle çelişen açıklamalar yapıldı. Buna rağmen ilgili ayakkabının sitenizde hâlâ stokta göründüğünü açıkça görmekteyim.

Ürünü hediye olarak aldığımı özellikle belirtmek isterim. Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluşmuştur.

Bu nedenle ivedilikle şu seçeneklerden birinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum: Ayakkabının doğru numarasıyla gönderilmesi, ücret iadesinin eksiksiz yapılması veya yeni bir ürün seçme hakkının tanınması.

Konuya acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.