Yaş Sınırı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

14 Temmuz'da Dubai'de Booking üzerinden araç kiralaması yaptım. Doğum tarihim sistemde doğru şekilde girilmiş olmasına rağmen, rezervasyon sırasında yaş sınırı olduğu belirtilmedi ve sistem ödememi aldı. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde yaş sınırı nedeniyle aracı vermediler.

Bu durumla ilgili olarak Booking'e e-posta yoluyla ulaştım. Bana, kiralama şirketinin hatası olduğu söylendi. Ancak kiralama şirketi ise Booking'in kendi şartlarını bildiğini ve ödeme almaması gerektiğini belirtti. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmıyor. Muhatap bulamıyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Rezervasyon onay kodum: 713714920. Ödememi kredi kartı ile 6.000 TL olarak gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve hiçbir şekilde hizmet alamadığım bir rezervasyon için ücretimin kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.