to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen İade Alamadım
Booking üzerinden Eurocar firmasından 767804154 numaralı rezervasyon ile 3387,36 TL tutarında araç kiraladım. Rezervasyonumu Hatay Havalimanı ofisinden teslim almak üzere, yarın saat 07.00 için oluşturmuştum. Bugün saat 17.30 civarında rezervasyonumu iptal ettim; ancak para iadesi yapılmadı.
Hem Booking tarafında hem de süreç boyunca sitenin neredeyse her yerinde “ücretsiz iptal” ibaresiyle karşılaştığım için, iptal ettiğimde ücretin tamamının iade edileceğini düşündüm. Buna rağmen iptal sonrası hiçbir ücret iadesi yapılmaması ve “yardımcı olamıyoruz” denilmesi, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Bu sonuç, özellikle de bu bir uçak bileti değil sıradan bir araç kiralama rezervasyonu iken, benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.
Ücretsiz iptal ibaresiyle oluşturduğum 767804154 numaralı rezervasyonuma ait 3387,36 TL tutarının, kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Rezervasyonumu iptal ettim, ancak iade almadım ve firma hiç yanıt vermedi. Ücretsiz iptal vaat edildiği halde 3387,36 TL tutarındaki ücret iade edilmedi, bu durum beni dolandırılmış hissettirdi ve markaya güvenimi kaybettim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Marka hiçbir şekilde iletişime geçmedi, resmen umursamıyorlar, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
