Booking.com'da 40 Bin TL'lik Ev Rezervasyonu İadesi Alınamıyor

Booking.com üzerinden E** N***** Ü*** adına 27–31 Mayıs tarihleri için bir ev kiralama rezervasyonu yaptım ve bu işlem için yaklaşık 40 bin tl ödeme gerçekleştirdim. Ancak daha sonra mülk sahibinin artık evi kiraya vermediğini öğrendim ve kaldığım hizmeti alamamama rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Rezervasyonumu iptal ettirmek ve para iadesi almak için uygulama ve site üzerinden tüm gerekli adımları denedim, Booking.com üzerinden de hem yazışarak hem de destek kanallarıyla defalarca iletişime geçtim. Bana 48 saat içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sürecin yalnızca zaman kazanmak için oyalama şeklinde yürütüldüğünü düşünüyorum.

Reservation 5572****60 numaralı rezervasyonuma ait ödemenin en kısa sürede, kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.