Onaylı Rezervasyon İçin Ev Sahibine Ulaşılamıyor, Alternatif Konaklama Veya Tam İade Talebi

Booking üzerinden Central Belgrad Apartment isimli tesise 16.07.2026 giriş tarihli bir rezervasyon yaptım ve ödemem kartımdan tahsil edildi. Rezervasyonumun 16–17 Temmuz tarihleri için onaylandığı da elimdeki yazışma ekran görüntülerinde açıkça yer alıyor. Ancak aylardır ev sahibine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca kez hem Booking üzerinden mesaj gönderdim hem de e-posta attım, buna rağmen tek bir yanıt dahi alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Booking müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Onlar da tesis sahibine ulaşamadıklarını belirttiler, bunu da elimdeki yazışma ekran görüntüleriyle belgeleyebiliyorum. Buna rağmen bana hiçbir alternatif konaklama imkanı sunulmadı, mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da net bir çözüm üretilmedi.

16 Temmuz’da Belgrad’da olacağım ve şu anki durumda kapıda kalma riskiyle karşı karşıyayım. Ödemesini yaptığım, sistemlerinde onaylı görünen bir rezervasyonda ne ev sahibine ulaşılıyor ne de Booking tarafından alternatif veya güvence sağlayan bir çözüm sunuluyor.

Booking’den, bu seyahatimde mağdur olmamam için ya aynı şartlarda güvenilir bir alternatif konaklama ayarlamasını ya da konaklama imkanı sağlanamayacaksa ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve yaşanacak olası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.