Otel Yönetiminin İlgisizliği Ve Haksız Yere Otelden Çıkarılma Mağduriyeti

11.08.2025 tarihinde Senza Sunset Beach Hotel’e giriş yaptım ve odam hazır olmadığı için yaklaşık iki saat bekletildim. Konaklamam sırasında, başka bir müşteri bana, kardeşime ve kardeşimin kocasına hakaret etti. Bu durumu otel müdürüne bildirmemize rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ertesi gün, aynı müşteri kardeşimin sevgilisini tehdit etti. Yeniden resepsiyona gidip şikayetimizi ilettik, fakat beklediğimiz desteği alamadık ve otel müdürü tarafından haksız yere otelden çıkarıldık.

13.08.2025 saat 23:50’de otelden zorla çıkış yapmak zorunda bırakıldık. Toplamda 1205 € ödememe rağmen, ne otelden ne de Booking.com üzerinden herhangi bir ücret iadesi alamadım. Rezervasyon numaram: 5977****14.

Ayrıca, konaklamam süresince kuaför ve animasyon görevlileri tarafından sürekli para talep edilmesi gibi kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Bu davranış, misafirlerin güvenliği ve huzuru açısından son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzaktır.

Yaşadığım tüm mağduriyetlerin giderilmesini ve özellikle 1205 € tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak otel yönetimi ve Booking.com ile iletişime geçmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.