Otel Rezervasyonunda Kişi Sayısı Hatası Ve Booking Cevapsızlığı

Booking üzerinden 20-22 Eylül tarihleri için Hotel Caruso Old Town’da 2 gece konaklamak üzere iki adet iki kişilik oda rezervasyonu yaptırdım. Ancak otel, sistemlerinde rezervasyonumun odalar için yalnızca birer kişilik göründüğünü ve ek misafirler için gecelik ekstra ücret talep ettiklerini belirtti.

Otele gitmeden önce bu durumu fark edip hem otelle hem Booking ile yazışmalar yaptım. Otel, ek misafir başına fark ödemem gerektiğini söyledi. Booking tarafına ise defalarca kez hem yazılı olarak ulaştım hem de telefonla aradım ancak ne mesajlarıma yanıt verildi ne de telefonda yardımcı olundu, hatta uzun süre hatta bekletilmeme rağmen kimse sorunu çözmedi.

Rezervasyon numaram 6276077823 olup, ben Booking üzerinden yaptığım rezervasyonda iki kişilik oda seçmeme rağmen sistemlerindeki bu uyuşmazlık nedeniyle mağdur ediliyorum. Oda ve kişi sayısının, yaptığım rezervasyondaki gibi düzeltilmesini ve ek ücret talep edilmeden konaklama hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.