Onaysız Rezervasyonlar Nedeniyle Münih’te Girişim Engellendi Ve Acil Ücret İadesi Talebi

31.07.2026 tarihinde Booking.com üzerinden Münih’te bir otel için 7 gecelik rezervasyon yaptım ve 494 € ödeme gerçekleştirdim. Ancak bu rezervasyona ait onay maili hiçbir zaman gelmedi. Buna rağmen para hesabımdan çekildi.

Bugün, 02.08.2026 tarihinde Münih’e geldim ve onay mailim olmadığı için otele giriş yapamadım. Aynı gün içinde bu kez Hotel Deutsches Theater, Landwehrstr. 18, München için yine 7 gecelik rezervasyon yaptım ve bu sefer de 441 € ödeme yaptım. Otel çalışanı da yanımdayken rezervasyonu yaptım fakat yine herhangi bir onay maili gelmedi, dolayısıyla bu rezervasyona da giriş yapamadım. İki rezervasyon da aynı isim ve e‑posta adresiyle, İlkbahar Özçelikoğlu ve ilk64@hotmail. De üzerinden yapıldı.

Şu anda sadece 1 gecelik kalacak yer ayarlayabildim ve kalan günler için ne yapacağımı bilmiyorum, başka da param kalmadı. Booking.com’un 7/24 hizmet verdiğini söylemesine rağmen telefonla kimseye ulaşamıyorum, uygulama üzerinden yazdığımda da sadece sabit, otomatik cevaplar geliyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

İki rezervasyon için toplamda alınan 494 € + 441 € ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve onaysız, kullanamadığım bu rezervasyonların iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yarın gerçekten sokakta kalma riskiyle karşı karşıya kalacağım, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.