Onaylanan İade İçin Haftalardır Geri Dönüş Alamıyorum, Güvenim Sarsıldı

13.06.2025 tarihinde Booking üzerinden Rodos Stay Hotel için yaptığım rezervasyona ilişkin fiyat eşitlemesi talebim onaylandı ve bana 118,04 € tutarındaki iadenin yapılacağına dair e-posta gönderildi. Konaklamamı tamamladım ve 31.08.2025’te süreç sona erdi. Rezervasyon numaram: 4806794801. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iade için gerekli bilgiler sistemde kayıtlı.

Ancak, onay mailinden sonra Booking’e defalarca mesaj atmama rağmen her seferinde “24 saat içinde size dönüş yapılacak” yanıtı alıyorum fakat yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Konaklama faturamı ya da gerekli belgeleri iletmem için de ulaşabileceğim bir yetkiliye erişemiyorum. Bu durum, rezervasyon ve konaklama sürecinde hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen, sonrasında yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir güven problemi oluşturdu.

Booking’ten beklentim, onaylanan 118,04 € tutarındaki iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasıdır. Aksi takdirde, bundan sonraki seyahatlerimde başka aracı kurumları tercih etmeyi düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.