Ödeme Çekildi Ama Rezervasyon Oluşturulmadı

7 Mayıs günü saat 22:30 civarında Booking üzerinden Prag’da bir konaklama yeri için rezervasyon yapmaya çalıştım. Kredi kartımla yaklaşık 9.000 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistem “ödeme alınmadı” uyarısı verdi ve rezervasyon oluşturulmadı. İşlem sonrasında tarafıma herhangi bir onay maili, SMS ya da rezervasyon numarası da gelmedi.

Şu anda kartımdan ödeme çekilmiş görünüyor ancak ortada ne bir rezervasyon var ne de bir teyit bilgisi bulunuyor. Booking müşteri hizmetlerine ve bankaya ulaşmayı henüz başaramadım, dolayısıyla sorunun ne olduğu konusunda bilgi alamıyorum.

Hem ödemenin akıbeti hem de rezervasyonun durumu hakkında acilen açıklama yapılmasını, ya rezervasyonumun aynı şartlarda oluşturulmasını ya da kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.