Oda Kameralarıyla Mahremiyet İhlali Ve İade Talebim

Madrid’de Casa Huésped Magdalena isimli otelde 25 Eylül 2026 tarihinde Booking üzerinden rezervasyon yaptım ve geceliği 165 Euro ödedim. Otele giriş yaptıktan sonra tesadüfen kapısı açık kalan bir kamera odası gördüm ve burada odalara yerleştirilmiş kameralar üzerinden yatakların izlendiğini fark ettim. Bu durumu görünce büyük bir güvenlik ve mahremiyet ihlali olduğunu düşünerek derhal otelden ayrıldım ve kanıt olarak görüntülerin fotoğrafını çektim.

Yaşadığım bu skandal durum nedeniyle rezervasyonumu iptal edip iademi Booking uygulaması üzerinden talep ettim ancak talebim reddedildi ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım başvurulara da bir dönüş alamadım. O gece alternatif konaklama bulamadığım için geceyi havalimanında geçirmek zorunda kaldım.

Hem konaklayamadığım bir oda için ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de mahremiyet ve güvenlik ihlali gibi son derece ciddi bir olay yaşamış olmam nedeniyle, ödediğim 165 Euro tutarındaki toplam bedelin koşulsuz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.