Kredi Kartı Garantili Rezervasyon İçin Güvensiz Ödeme Linki Zorlaması Ve Yüksek İptal Cezası Tehdidi

Booking.com üzerinden Paris’teki “Serenty-2BR- le Louvre @Saint Germain” adlı tesise 22 Şubat günü 16–19 Mart tarihleri için, onay numarası 5807****51 ve PIN kodu 3815 olan rezervasyonumu yaptım. Aynı gün, aynı Visa kartımla yaptığım diğer rezervasyonların ödemesi kartımdan çekildiği halde, bu tesis için henüz kartımdan bir ödeme çıkmadı. Buna rağmen tesis, bana kendi gönderdiği bir link üzerinden ödeme yapmam gerektiğini iletti. Linki güvenli bulmadığımı, ödemeyi yalnızca Booking.com üzerinden yapmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla bu linkten ödeme yapmam talep ediliyor.

Tesis, Mart ayındaki konaklamam için iptal etmem durumunda 550 EUR ceza yansıtacağını, buna karşın şu an ne Booking.com üzerinden normal ödeme alındığını ne de cezasız iptal imkanı tanındığını iletiyor. Özetle, sistemde rezervasyonum onaylı ve kredi kartı ile garanti altındayken, tesis beni güvenmediğim bir dış linkten ödeme yapmaya zorluyor, aksi halde yüksek iptal cezası tehdidinde bulunuyor.

Bu süreçte hem tesisle hem de Booking.com müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Booking.com’un, kayıtlı kartımdan güvenli şekilde ödemeyi alarak rezervasyonumu sorunsuz şekilde tamamlamasını, eğer bu yapılamıyorsa da rezervasyonumun derhal ve tamamen cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.