İlanın Banyo Ve Tuvalet Mesafesi Yanıltması Nedeniyle 115 Euro Ücret İadesi Talebi

Booking üzerinden Romanya’da bir stüdyo daire için 20–22 Nisan tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. İlanda banyo ve tuvaletin “birkaç adım ötede” olduğu şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ancak tesise gittiğimde banyo ve tuvaletin ilanda belirtildiği gibi yakında olmadığını, koridorun çok uzağında, apartmanın diğer tarafında ve üstelik iki farklı yerde bulunduğunu gördüm. Yani ilandaki bilgiyle tesisin gerçek durumu birbirini kesinlikle karşılamıyordu.

Tesise asla giriş yapmadım, eşyalarımı bırakmadım ve konaklama gerçekleşmedi. Zaten içeri girdiğimizde bir görevli bebek yatağını kuruyordu, biz sadece tesisi görüp uygun olmadığını anlayınca hemen çıktık. Ardından rezervasyonu aynı akşam, yaklaşık 1 saat içerisinde iptal ettim ve buna rağmen benden 115 Euro tahsil edildi. Rezervasyon “iadesiz / tam ücretli iptal” olsa bile, ilandaki bilginin yanıltıcı olması nedeniyle bu durumun haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ilan bilgisinin yanıltıcı olduğunu özellikle belirttim. Buna karşın Booking tarafı, tesis ücret iadesini kabul etmiyorsa kendilerinin de hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek sorumluluk almadı. Hatta yaşadığım soruna rağmen yine Booking üzerinden başka bir rezervasyon yaparak platforma olan iyi niyetimi de gösterdim.

İlanda belirtilen banyo ve tuvalet mesafesi gerçeği yansıtmadığı ve konaklama hiç gerçekleşmediği halde 115 Euro’nun tamamının alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu rezervasyona ait 115 Euro tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.