Gizlilik İhlali Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği: Booking.com Rezervasyon Kabusu

Booking.com aracılığı ile Luxury Central London Flats, Best Location in Town (Address: 99 Morning Lane, E9 6ND, uk ) rezervasyon yaptım.
Confirmation Number: 4830.784.391 pin Code: 4313
Check-in Date: 17 February Check-out Date: 19 February
Otele yerleşeceğim saatte yetkili kişi benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek benim pasaport bilgilerimi fotoğraf çekip göndermemi istedi. Ben de böyle hassas bilgileri WhatsApp üzerinden göndermek istemediğimi ama zaten daireye varınca pasaportumu kendisine göstereceğimi belirttim. Kabul etmedi ve rezervasyonu iptal etmemi istedi. Böylece dışarıda 1 derece soğukta kardeşimle birdenbire parasını ödediğim yere gidemeyerek açıkta kaldım. Mecburen başka bir rezervasyon yaparak elimizde valizlerle başka bir adrese gittik.
Benden para çekilen yerde kalamadığım gibi paramı geri ödemiyorlar. Booking.com müşteri ilişkileri refund politikaları olmadığını söylüyor. Bana konaklama yetkilisi ile temasa geçmemi onun istemesi durumunda paramın geri iade edileceğini söylediler!
6 email gönderdim, 2 kez yurt dışındaki Müşteri Merkezini aradım, anlattım. Yok!
140 Pound havaya uçtu!
Bir daha çalışmam Booking.com ile.