Booking.com’da Rezervasyonumda Konaklama Sağlanmadı, Geri Ödeme Ve Soruşturma Talebim

Booking.com üzerinden 6093545911 rezervasyon numaralı, 6093.545.911 onay numaralı ve 0189 pin kodlu rezervasyonum ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 08.05.2026 – 11.05.2026 tarihleri için Atina’da bulunan Plaka Sweet House 2 isimli daireyi 430 euro bedelle kredi kartı ile ödeyerek rezerve ettim.

Daire sahibine Booking.com mesaj sistemi üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ardından WhatsApp üzerinden hem mesaj attım hem de defalarca aradım, ancak yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Rezervasyon günümde tüm gün dairenin önünde beklememe rağmen kimse gelmedi, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve konaklama hizmeti hiç sağlanmadı. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yurt dışında olduğum için Booking.com müşteri hizmetlerini telefonla arayamıyorum, bu nedenle sistem üzerinden yazılı olarak durumu ilettim ve şu anda hâlâ cevap bekliyorum. Hem ödediğim 430 euronun iadesini hem de bu sahte ilanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Booking.com gibi büyük bir platformda böyle bir durumun yaşanabilmesi güveni ciddi şekilde zedeliyor; bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.