Booking.com'da Ön Ödemesiz Ve Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen 359 Euro Tahsil Edildi

9 Ocak 2026 tarihinde Booking.com üzerinden Hostel Lausanne Otel için, "ön ödeme koşulu yok" ve "ücretsiz iptal" ibareleri bulunan bir rezervasyon yaptım. Buna rağmen, ön ödeme şartı olmadığı halde konaklama bedelinin tamamı, 359 EUR olarak kartımdan tahsil edildi.

Aynı gün içerisinde rezervasyonumu iptal etmeme rağmen, bugün 26 Ocak 2026 olmasına karşın ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi ve bu nedenle mağdur durumdayım. Rezervasyona ait onay numaram 5283****87’dir.

Hem otel hem de Booking.com müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yanıt verilmedi. Ücretsiz iptal ve ön ödemesiz koşullarla yaptığım bu rezervasyon için çekilen 359 EUR tutarının en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.