to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak 2026 tarihinde Booking.com üzerinden Hostel Lausanne Otel için, "ön ödeme koşulu yok" ve "ücretsiz iptal" ibareleri bulunan bir rezervasyon yaptım. Buna rağmen, ön ödeme şartı olmadığı halde konaklama bedelinin tamamı, 359 EUR olarak kartımdan tahsil edildi.
Aynı gün içerisinde rezervasyonumu iptal etmeme rağmen, bugün 26 Ocak 2026 olmasına karşın ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi ve bu nedenle mağdur durumdayım. Rezervasyona ait onay numaram 5283****87’dir.
Hem otel hem de Booking.com müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yanıt verilmedi. Ücretsiz iptal ve ön ödemesiz koşullarla yaptığım bu rezervasyon için çekilen 359 EUR tutarının en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Booking.com üzerinden İtalya'da bir otel için ücretsiz iptal hakkı rezervasyon yaptırdık. Ancak rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Booking.com, Booking cüzdanım için 9 € civarında iade yaptı ve makbuzunu mail olarak attılar. Ancak kalan 665.05 € luk kısmın iadesini yapmıyor. Müşteri hizmetleri...
Booking.com üzerinden 22 Aralık’ta Prag’da orea place seno otel için 04.03.2026 giriş, 07.03.2026 çıkış tarihleri arasında 3 kişilik tek oda rezervasyonu yaptım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 26.388 TL tutarında ödeme çekildi ancak rezervasyon onay kodu hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi. Reze...
Booking.com üzerinden Sonder by Marriott Bonvoy Battery Park Apartments Financial District adlı otelde, 4 Şubat 2026 giriş ve 11 Şubat 2026 çıkış olacak şekilde, 26 Ocak 2026’ya kadar ücretsiz iptal hakkı tanıyan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumun onay numarası 6838772822’dir. Buna rağmen otel,...
16 Aralık tarihinde Booking üzerinden Plus Florence adlı tesise, şartlarında “tesiste ödeme” seçeneği ve iptal hakkı bulunan bir rezervasyon oluşturdum. Buna rağmen rezervasyon esnasında sistem benden ödeme talep etti ve ben de Booking’e güvenerek 133,07 EUR tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçek...
Booking.com üzerinden rezerve ettiğim İsviçre bern deki Hotel national bern oteline 27-28 Mayıs tarihlerinde 266 Franga yer rezervasyon ettim. Fakat sonradan iptal etmeme rağmen param hesabıma yatırılmadı. Otel yetkilileri ile irtibata geçtiğimde iptallerde hiçbir şekilde iade olmaz dediler. Daha so...
Yorumlar