Booking.com Ve Triple G Otel'de Ödeme İadesi Ve Rezervasyon Eksikliği

booking.com üzerinden Amsterdam triple g Hotel için ağustos 2026 dönemi için bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon referans numaram 6382458946’ydı ve yaklaşık 2.500 euro ödedim. Tesise ulaştığımda otel, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon bulunmadığını, ismimle ya da referans numarasıyla herhangi bir kaydın olmadığını söyledi.

Bunun üzerine booking.com ile hem e‑posta hem telefon üzerinden defalarca görüştüm. Buna rağmen ücretsiz iptal veya ödemenin iadesi yapılmayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Otelle beni doğrudan görüştürmediler; daha sonra sadece bir e‑posta adresi verdiler. Ancak bu adrese yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, hatta verilen e‑posta adresinin gerçek olup olmadığı konusunda dahi şüpheye düştüm.

Tüm bu yaşananlar sonucunda booking.com ve Amsterdam triple g Hotel’in müşteriyi mağdur eden, güven sarsıcı bir iş birliği içinde olduğunu düşünüyorum. Hem triple g Hotel’e hem de booking.com’a artık kesinlikle güvenmiyorum ve başka kullanıcıların da benzer bir hile mağduriyeti yaşamaması için acilen uyarılmaları gerektiğine inanıyorum.

Ödemiş olduğum yaklaşık 2.500 euro’nun en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem ilgili otel hem de booking.com hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını ve diğer kullanıcıların da bu konuda açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.