Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36104009

Booking'te Çifte Çekim, Şüpheli Hack Ve Destek Eksikliği

profile
Ayşe
Booking.com
27 Mayıs 21:53
19

Booking üzerinden The Cloud One Wien-Staatsoper adlı tesiste 23-30 Ağustos 2026 tarihleri için 5800****44 numaralı rezervasyonumu oluşturdum ve 9 Ocak 2026 tarihinde 46.782,44 TL tutarındaki ödememi yaparak rezervasyonumu onaylatmıştım. Ancak 11 Mayıs 2026 tarihinde Booking’den gelmiş gibi görünen, konaklama tarihlerim, tesis adı, rezervasyon numaram ve ödeme tutarımın birebir aynı olduğu bir mesaj aldım. Bu mesajda, 24 saat içinde onay işlemi yapmam gerektiği, aksi takdirde kısa süre içinde karta iade yapılacağı belirtiliyordu ve bu süreçte kartımdan aynı tutar ikinci kez çekildi.

Mesajdaki tüm bilgilerin rezervasyonumla birebir aynı olması nedeniyle bu durumun sitenin hacklenmesi sonucunda bilgilerimin ele geçirilmesiyle gerçekleştiğini düşünüyorum. Ödeme Garanti Bankası kartım üzerinden alındı, fark eder etmez bankamla görüşerek biraz önce harcama itirazı talebi oluşturdum.

Dün Booking üzerinden destek birimine detaylı bir mesaj yazarak durumu ilettim ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve şu an hem kartımdan ikinci kez para çekilmiş durumda hem de konaklamamla ilgili belirsizlik yaşamaya devam ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kartımdan ikinci kez çekilen 46.782,44 TL’nin iadesinin sağlanmasını ve onaylı rezervasyonumun geçerliliği konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selinay sonuçtan hiç memnun değil

Booking.com'dan 12.000 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Selinay
Booking.com
28 Ocak 15:16
1.320

30 Aralık tarihinde daha önceden yaptığım otel rezervasyonu için ödeme otomatik olarak kartımdan tahsil edildi. Ardından fark ettiğimde hemen iade işlemine tıkladım ve iadeniz gerçekleşti şeklinde sisteme düştü. Zaten o tarihte ücretsiz ve koşulsuz iade alabileceğim koşulda rezervasyonum yapılmıştı ...

bookingcomdan-12000-tl-iade-gecikmesi-ve-musteri-magduriyeti-4.pdf
bookingcomdan-12000-tl-iade-gecikmesi-ve-musteri-magduriyeti-3.pdf
2 Yorum

Booking.com'dan Alınan Ferrari World Biletinde QR Kodu Sorunu Ve Çifte Ödeme İadesi Talebi

profile
Mehmet
Booking.com
17 Ocak 11:17
940

Booking.com üzerinden 16 Ocak 2026 tarihi için Ferrari World Abu Dhabi giriş biletleri satın aldım. Sipariş / onay numaram bk979319358324320, pin kodu 6064’tür. Uygulamada “biletleri göster” seçeneğine tıkladığımda yalnızca bir barkod (voucher) görüntülendi, ancak Ferrari World girişinde bu barkodun...

Booking.com'dan Alınan Ferrari World Biletinde QR Kodu Sorunu Ve Çifte Ödeme İadesi Talebi
bookingcomdan-alinan-ferrari-world-biletinde-qr-kodu-sorunu-ve-cifte-odeme-iadesi-talebi-4.jpg
bookingcomdan-alinan-ferrari-world-biletinde-qr-kodu-sorunu-ve-cifte-odeme-iadesi-talebi-2.jpg
bookingcomdan-alinan-ferrari-world-biletinde-qr-kodu-sorunu-ve-cifte-odeme-iadesi-talebi-1.jpg

Rezervasyon Sonrası Ekstra Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

profile
Gulsah
Booking.com
21 Kasım 2025 20:02
1.660

Booking üzerinden “2 bed flat with Balcony in Central Lisbon” isimli tesise 21–23 Kasım tarihleri için yaklaşık 20.000 TL tutarında, numarası 6827336723 olan bir rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyon öncesinde konum bilgileri paylaşılmadı ve onay sonrası tesisten ekstra olarak 500 euro depozito tale...

rezervasyon-sonrasi-ekstra-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-6.jpg
rezervasyon-sonrasi-ekstra-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-5.jpg
rezervasyon-sonrasi-ekstra-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-4.jpg
rezervasyon-sonrasi-ekstra-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-3.jpg
rezervasyon-sonrasi-ekstra-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Booking.com Ancak Para Alır İnsanları Ortada Bırakır videonun kapak resmi

Booking.com Ancak Para Alır İnsanları Ortada Bırakır

profile
Cemil
Booking.com Üzerinden Bulunan Otel İle Yaşanan Sorun! videonun kapak resmi

Booking.com Üzerinden Bulunan Otel İle Yaşanan Sorun!

profile
Fatih
Booking.com Çok Kötü Bir Otel Pazarladı! videonun kapak resmi

Booking.com Çok Kötü Bir Otel Pazarladı!

profile
Feridun
Booking.com Uçak Bileti Mağduru videonun kapak resmi

Booking.com Uçak Bileti Mağduru

profile
Merve
Booking.com Ödememi Yapmadı! videonun kapak resmi

Booking.com Ödememi Yapmadı!

profile
Selman
Booking.com Güvenilmezliği! videonun kapak resmi

Booking.com Güvenilmezliği!

profile
Muhammed

Öne Çıkan Konular

Booking.com müşteri hizmetleri telefon Booking.com rezervasyon Booking.com ödeme yapamıyorum Booking.com iade Booking.com hack
Benzer Şikayet Yaz