Booking.com ve Five Jumeriah Village Otel Dubai'den Haksız Kazanç Yapması

13–16 Şubat tarihleri arasında Dubai’de Jumeriah Village Circle bölgesinde bulunan Five Jumeriah Village otelinde, Booking'den üzerinden 2 kişi için konaklama satın almak istedim. Kartımda limit ve bakiye yeterli olmasına rağmen, sitelerindeki sistem sorunu yüzünden ödeme işlemi sırasında kartımdan hiçbir çekim yapılmadı, provizyon ya da bloke görünmedi ve rezervasyon sistem tarafından kabul edilmedi. Rezervasyon onaylanmadığı için ben de iptal ederek başka bir otelden konaklama aldım.

Tüm bunlara rağmen, 14 Şubat tarihinde hesabımdan bu başarısız ve onaysız görünen rezervasyona ait tutarın tamamı çekildi. Yani ortada sistemin kabul etmediği, benim de bu nedenle iptal edip başka bir otel aldığım bir rezervasyon var; buna rağmen sonradan ödeme alınmış durumda. Booking'den ile görüştüğümde rezervasyonun iptal edilemeyeceğini, bu yüzden ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Ancak rezervasyon ilk aşamada sistem tarafından kabul edilmediği ve o anda kartımdan herhangi bir ödeme çekilmediği için, daha sonra onaysız bir işlemden ücret alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.