to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz 2025 tarihinde, otelin sunduğu hizmetler arasında açıkça belirtilmiş olan vale hizmeti kapsamında aracımızı otel personeline teslim ettik. Araç bize geri getirildiğinde, ön kaputta taze bir çizik ve üzerinde gözle görülür bir tebeşir izi olduğunu hemen fark ettik. O sırada resepsiyonda bulunan görevli, çiziği gördü, eliyle kontrol etti ve olay yerinde fotoğraflar çekildi.
Ancak bu noktadan sonra her şey değişti. Otel yönetimi, herhangi bir hasar olmadığını, hatta yanıldığımızı, daha da kötüsü yalan söylediğimizi ima etti. Olayın hemen öncesi ve sonrasına ait fotoğraflar, tanık ifadeleri, net tarihler ve vale görevlisinin şüpheli tavırları gibi açık kanıtlar sunmamıza rağmen, yönetim hiçbir sorumluluk kabul etmedi. Dahası, çıkış günü bize 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen, 15 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tam anlamıyla sessizlik.
Sadece şikayetimiz görmezden gelinmedi; aynı zamanda bazı personeller tarafından açıkça küçümsendik ve görmezden gelindik. Genel tutum, bizi suçluymuşuz gibi gösterme niyetindeydi.
Burada asıl mesele sadece araca verilen fiziksel zarar değil; aynı zamanda yaşadığımız inkar, sorumluluktan kaçış ve gösterilen kibirli tutumdur. Bizler saygılı müşteriler olarak konakladık, tüm ödemelerimizi eksiksiz yaptık, ve bu tutumu da, bu sessizliği de hak etmedik.
Booking üzerinden yaptığımız rezervasyon ile otelinizde 9 gün boyunca kaldık. Oteli tercih etmemizin en önemli sebebi, tanıtım sayfanızda açıkça belirtilen güvenli otopark hizmetinizdi. Aracımız, Mercedes GL350, 15 gün boyunca otoparkınızda kaldı ve bu süre zarfında hiç kullanılmadı. Konaklamanın s...
13–20 Temmuz 2025 tarihlerinde ailemle birlikte Asia Beach Resort and SPA Hotel Alanya’da konakladık. Otele girişte, önceden Booking.com üzerinden rezerve edip ödediğimiz oda tipi bize verilmedi ve yalnızca bir gece için bir 'yükseltme' teklif edildi, ertesi gün ise odamızı boşaltmamız istendi. Pers...
26 Mart 2025 tarihinde İstanbul çıkışlı 15 saatlik araba yolculuğundan sonra Zagreb'te gecelemek için bir hosteli 4584119932 numaralı rezervasyon numarası ile ailece yoldan rezerve ettik. booking.com üzerinden ücret iadesi olmayan bir seçenekle yaptığımızın da farkındayız üstelik. Fakat tesise geldi...
4567652664 numaralı rezervasyonumuz için rezervasyon onayında yazan tutardan fazla ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetleri fiyat farkını konaklama sonrası iade edeceklerini, konaklama sonrası kendilerine e-posta atmamız gerektiğini söyledi. 14 Aralık tarihinde gerek uygulama üzerinden mesaj atmama g...
Booking Türkiye üzerinden yapmış olduğumuz 03.05.2024 - 05.05.2024 tarihli Budapeşte konaklamalı rezervasyon ile kalacağımız eve vardığımızda kapıyı kimse açmadı. Booking ile iletişime geçtiğimizde bize de tesise ulaşamadıklarını söylediler ve 'Size yeni bir yer bulacağız.' dediler. Ancak ilk önerdi...
Yorumlar