Booking.com Üzerinden Fazla Çekilen Tutarın İadesi İçin Açık Ve Hızlı Yanıt Talebi

Booking.com üzerinden Aelia Summer House adlı tesise 28.11.2025 tarihinde rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon esnasında vergiler ve diğer ücretler dahil toplam 33.642,79 TL olarak görünen tutarı onayladım.

Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda hesabımdan 35.066,24 TL çekildiğini fark ettim. Yani onayladığım tutardan daha yüksek bir meblağ tahsil edildi. Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce Booking.com uygulaması üzerinden mesaj yoluyla durumu ilettim ve tarafıma “evet haklısınız, fazla çekim yapılmış, kontrol edilecek” şeklinde geri dönüş yapıldı.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Telefonla ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Onay verdiğim tutarın üzerinde çekilen farkın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.