Booking.com Ücretsiz İptalde Açıklanmayan Kesinti

2 Şubat tarihinde Booking.com üzerinden Yunanistan’da bulunan Archontiko Kymis oteline, 5443524026 onay numaralı bir rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonu 3 Şubat tarihinde, “ücretsiz iptal” seçeneği kapsamında iptal ettim. İptal işlemi sonrası ekranda da rezervasyonumun “başarılı bir şekilde ücretsiz olarak iptal edildiği” bilgisi açıkça gösterildi.

Kartımdan çekilen tutar 6.841,14 TL olmasına rağmen, iptal sonrası tarafıma yalnızca 6.783,10 TL iade edildi. Ücretsiz iptal denmesine karşın, arada 58,04 TL tutarında bir fark oluştu ve bu farkla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir kesinti olacağı belirtilmediği için, bu durumun hatalı veya uygunsuz bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Ücretsiz iptal kapsamında yapılan bu rezervasyon için, kartımdan çekilen 6.841,14 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve aradaki farkın da en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kur farkı veya kesinti durumları varsa da, kullanıcıların açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini istiyorum.