Ücretsiz İptal Şartına Rağmen 216 Euro İade Edilmedi

17 Temmuz 2025 tarihinde Booking.com üzerinden Yunanistan’daki Blue Serenity Villa için bir gecelik rezervasyon yaptım. Toplam 231 Euro tutar, Garanti Bankası kredi kartımdan çekildi. Rezervasyonu yaptıktan yaklaşık 15 dakika sonra ücretsiz iptal hakkım olduğunu görerek işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve tarafıma yalnızca 15 Euro iade edildi, 216 Euro tutar ise hâlen iade edilmedi.

Rezervasyonuma ait onay numarası 666 0570999, pin kodu ise 1457’dir. Ücretsiz iptal ibaresine güvenerek rezervasyon yapmış olmama rağmen, iptal sonrası neredeyse tüm tutarın kesilmesini hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ayrıca Booking.com yurt dışı firması olduğu için iletişim numaralarına ulaşılamıyor, aramalarıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor; bu nedenle muhatap bulamıyorum. PTT iletişim üzerinden de görüşmeye çalıştığımda engellendiğim için sorunumu hiçbir kanaldan çözemiyorum ve şu ana kadar da kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ücretsiz iptal koşuluna uygun şekilde hareket etmiş olmama rağmen kartımdan çekilen 231 Euro’nun, daha önce iade edilen 15 Euro düşüldükten sonra kalan 216 Euro’nun en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.