Booking.com Ödeme Çelişkisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Booking.com üzerinden [49184083** rezervasyon numarası] ile [Vesting Hotel Naarden] için bir rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak, ödeme konusunda ciddi bir sıkıntı yaşamaktayım. Otel, Booking.com üzerinden ödeme almadığını belirtiyor, fakat Booking.com müşteri hizmetleri, ödemenin otel tarafından alındığını söylüyor. Bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca, Booking.com müşteri hizmetlerini sadece bugün 3 kez aradım. Ancak, her defasında telefon görüşmem daha konuyu anlatmama fırsat verilmeden kesildi ve bu durum beni daha da mağdur etti. Yardım almak amacıyla defalarca uğraşmama rağmen sorun hâlâ çözülmüş değil.

Bu nedenle, hem ödeme ile ilgili yaşadığım karışıklığın ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini hem de ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve sürecin takip edilmesini rica ediyorum.

Dilek e*** k***