to read complaints and reviews, or file yours. 
Rezervasyon no: 46981***9 Pin: 5732 Rezervasyon tarihi 23.08.2024 - 24.08.2024
Hırvatistan, Knin'de bulunan "Sobe Šime & Joso - Knin" isimli otele 23.08.2024'te check-in saatini 23.00-24.00 olarak bildirdik. Otelin en geç check-in saatini 23.00 olarak bildirmesi üzerine check-in saatini 22.00-23.00 olarak değiştirdim. Otelin Booking uygulamasındaki konumuna 22.50'de ulaştım. Otel kapalıydı, resepsiyon görevlisini aradım ama kimseyi bulamadım. Uygulamadaki telefon numarasını 3 kez aradım, kimse açmadı. Booking müşteri hizmetlerini saat 23.06'da aradım, otelin kapalı olduğunu ve kimseye ulaşamadığımı anlattım. Rezervasyonu iptal etmesini ve yeni bir otel ayarlamasını talep ettim. Müşteri temsilcisi ise otelle iletişime geçip bana dönüş yapmak için 1 saat beklememi ve mailimi kontrol etmemi, dönüş yapacaklarını söyledi. Sürekli mailimi kontrol ettim ama ne mail geldi ne de telefon ile arayan oldu. Yaklaşık 90 dakika bekledikten sonra tekrar aradım, müşteri temsilcisi ile görüşürken bağlantı koptu. Tekrar tekrar aradım, sanki kimse cevap vermek istemiyor gibi bağlantı kurulduktan sonra kapatıldı. Ardından müşteri hizmetleri olduğunu düşündüğüm başka bir numara aradı, telefonu açtım ama kimse cevap vermedi. Ben aramaya başladıktan sonra Booking.com tarafından rezervasyon ile ilgili doğrulama maili atıldı. Ellerinde olan bilgilerin neyinin doğrulamasını benden istiyorlar, anlamadım. Müşteri temsilcisine yorgun olduğumuzu ve kızımın arabada uyuduğunu, bir an önce sorunumuzun çözülmesini, rezervasyonu iptal etmesini ve yeni bir otel bulmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi de 1 saat beklersem sorunu çözeceğini söyledi. Ben tekrar arayana kadar hiçbir şey yapılmadı. Otelin önünde ben, eşim ve kızım arabada uyuduk. Tatilim rezil oldu, Booking.com'u kullandığım için pişmanım. Uygulamadaki ihtilaf çözüm merkezine şikayetimi yazdım. Oradan da bir cevap gelmedi. Otel ile Booking.com'un beni yanılttığını düşünüyorum. Rezervasyonumun iptal edilip ücretin fazlasıyla iadesini talep ediyorum.
25 Ekim 2024 tarihinde, ücretsiz iptal seçeneği olan, 4370989932 doğrulama koduna sahip bir rezervasyon yaptım ve ardından iptal ettim. Bu işlem süresinde kartımdan, 13.598,27 TL ücret kesildi. İptal işlemini yaptıktan sonra ise Booking.com tarafından iptal talebimin başarıyla gerçekleştiğini ve tüm...
2023 yılının Aralık ayında Booking adlı uygulamadan Rodos'ta Labranda Blue Bay Resort otelde 4182.297.411 rezervasyon numaralı ve 3102 pin kodlu konaklama satın aldık. Otelin ücreti 5 Ocak 2024 tarihinde kartımdan çekildi ama daha sonra, 22 Temmuz'da otele giriş sırasında bizden tekrar ücret talep e...
24 Haziran 2024'te bir otelde rezervasyon yaptım. Rezervasyon, 26 Haziran'a kadar tamamen geri ödeme ile iptal edilebilecek bir rezervasyondu. Rezervasyonumu 24 Haziran'da bir saat içinde iptal ettim. Ancak, Booking uygulamasında geri ödeme sürecinin iptal edildiği yazıyor. Booking sayfamda bekleyen...
Booking.com sitesinden 5-6 gün önce rezervasyon yapmıştım. Ancak bu sabah uyandığımda bankamın cep şubesine giriş yaptığımda, benden habersiz kredi kartımdan iki tane işlem yapıldığını gördüm. Bunlardan biri 20/01/2024 23:34 tarihinde 817,2 EUR ve diğeri 20/01/2024 19:23 tarihinde 20.560,35 AED tuta...
Selamlar, Booking üzerinden Midilli Adası'nda "House with beautiful garden in Plomari" adında bir otele iki kişilik rezervasyon yaptık. 22 Ağu 2024, Per - 24 Ağu 2024, Cmt günlerinde. Vize için daha iki hafta öncesinden yapmıştık rezervasyonumuzu. Ancak yedi günlük tatil planını yaparken bir fazla ...
Yorumlar