Booking.com 1,5 Ay Geçmesine Rağmen Herhangi Bir İade Gerçekleşmedi

Booking.com üzerinden 10-18 Nisan 2026 tarihleri için Beyond Kata adlı tesise yaptığım rezervasyonda fiyat eşitlemesi politikası kapsamında hak ettiğim iade tarafıma yapılmadı. Rezervasyon numaram 6300148177’dir. Bu konaklama için toplam 76.032 thb ödedim ve fiyat eşitlemesi sonucunda 34.992 thb tutarında iade almam gerektiği açıkça belirtilmişti.

Booking.com müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, aradaki farkın kredi kartıma iade edileceği tarafıma söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi, kredi kartıma yansıyan bir tutar olmadı ve bu konuda bilgilendirici bir dönüş de alamadım.

Booking.com’un kendi açıkladığı fiyat eşitlemesi politikasına uymamasından ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. 34.992 thb tutarındaki fiyat farkının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliği için tarafıma net bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.