Bood Kablosuz Doğrayıcıda Bıçak Dönmüyor Ve Servis Telefonuna Ulaşılamıyor

Bood marka kablosuz doğrayıcıyı 9 Mart 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş Akaretler Migros mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken çalıştırma butonuna bastığımda ışığı yanmasına rağmen bıçağın dönmediğini fark ettim ve garanti kapsamında işlem yapılması için yetkili servisi 0850 2419824 numaralı telefondan aradım. Defalarca aradığım yetkili servis numarasından kimseye bağlanma şansım olmadı. Bunun üzerine ürünü Migros mağazasına götürerek servise ulaştırmaları için yardım istedim. Migros akaretler mağazası konuyla ilgilendi ürünü servise ulaştırmak için benden aldı ama bir ay kadar zaman geçmesine rağmen servise ulaşamadıkları gerekçesiyle ürünü bana teslim ettiler. Ama servisi aramaya devam edeceklerini belirttiler. Servisi bugün yine birkaç defa aradım yine kimseye ulaşamadım. Anladığım serviste telefonlara bakılmıyor çünkü bu kadar aramaya illa denk gelirdi. Servis kaydı açtıramadığım ve kargo kodu alamadığım için ürün elimde kaldı. Her aradığımda santral “bekleyenler arasında 3. Sıradasınız, 2. Sıradasınız, yaklaşık 20 dakika var” gibi uyarılarla beni hatta bekletiyor ancak asla müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Bu nedenle garanti hakkımı etkin bir şekilde kullanamıyor, arızalı ürünle ilgili net bir çözüm sürecine ulaşamıyorum.

Ürünün garanti kapsamındaki arızasının giderilmesini, yetkili servise sağlıklı bir şekilde ulaşabilmeyi veya ürünün iadesi/değişimi konusunda tarafıma açık ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.