2.434,10 TL Ödeme Sonrası Yanlış Beden Ve Cevapsızlık

Bonnline sitesinden 22 Mayıs’ta kartla ödeme yaparak kargo dahil 2.434,10 TL tutarında bir takım sipariş ettim. Siparişim 25 Mayıs’ta adrese ulaştı ancak bayram nedeniyle ürünü geç alabildim. Siparişimde XL beden takım istememe rağmen tarafıma l beden gönderildi.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım. Uzun süre cevap vermediler, sonunda mail gönderdiklerini söylediler ancak tarafıma hiçbir mail ulaşmadı. Sonrasında benden onay almadan iade kodu oluşturmuşlar, oysa ben iade değil, sadece yanlış gelen ürünün doğru bedenle değişimini talep ediyordum. Bu süreçte ne bir özür, ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra sitede aldığım takımın tükendiğini gördüm ve stok yenilenip yenilenmeyeceğini sordum, stok yenilenmeyeceği söylendi. En son attığım mesaja ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve şu anda karşımda muhatap bulamıyorum.

İlk kez alışveriş yaptığım bir sitede böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim. Yanlış gelen ürünüm için öncelikli talebim, mümkünse sipariş verdiğim takımın XL bedeninin gönderilmesi yönünde. Eğer bu mümkün değilse, kargo ücreti dahil ödediğim 2.434,10 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.