Geciken Ve Küflü Anneler Günü Pastası İçin Ücret İadesi Talebi

Bonne Nuit’ten Anneler Günü için Venedik pasta siparişi verdik. Siparişi 9 Mayıs’ta, 10 Mayıs günü 10.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere oluşturduk. Ancak pasta belirtilen teslimat saatlerinde gelmedi. 14.00’te teslim olmayınca mesaj attık, yoğunluk olduğunu söylediler. Daha sonra tekrar yazdığımızda 2 saat içinde geleceği belirtildi. Bu sürenin sonunda tekrar mesaj attığımızda yalnızca üzgünüz denildi ve yine bir çözüm sunulmadı.

En son tekrar yazmamızın ardından pasta ancak saat 17.30 civarında elimize ulaştı. Bu kadar gecikmenin üzerine pastayı açtığımızda çileklerin küflü olduğunu gördük. Hem özel bir günümüzü riske atan ciddi bir gecikme yaşadık hem de hijyen açısından kabul edilemez durumda bir ürün teslim edildi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.