Bonheur Çantasının Deri Kulp Kısmı Kısa Sürede Parçalandı

18 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bonheur marka “Vegan Leather Black Phantom Small Tote Bag” model siyah deri çanta satın aldım. Kısa süre içinde çantanın kulp kısımlarındaki deriler parçalanmaya başladı ve kulplar koptu, ürün şu anda sağlam ve güvenli şekilde kullanılamaz durumda.

Yaklaşık iki aydır bu sorunu yaşıyorum ve çantayı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, deri kaplamasının parçalanması ve kulplarının kopması sebebiyle kalite açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürüne ait mu02025000010746 numaralı faturam mevcuttur. Bonheur markasından, satın almış olduğum bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir aynı modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.