Kargo Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Instagram üzerinden Bondia. Design adlı siteden önce kahverengi bir trençkot siparişi verdim. Ürün büyük geldiği için geri gönderdim ve karşılığında bana, istediğim başka bir ürünü alabilmem için bir kod tanımladılar. Bir süre sitede beğendiğim bir ürün olmadığı için bekledim, ardından 27 Ocak’ta bu kez uzun, haki renk bir trençkot görünce bu ürünü sipariş verdim. Fiyat farkı çıktığı için de üzerine ek ödeme yaparak toplamda yaklaşık 2.300 TL’yi banka kartımla havale yoluyla ödedim. Kargo adresi olarak da İstanbul Ümraniye’deki ev adresimi verdim.

Siparişi oluşturduktan sonra günlerce beklememe rağmen ne bir kargo mesajı ne de bilgilendirme aldım. Ben de sayfalarına yazdım, bana ürünün üretimde olduğunu ve “en geç pazartesi-salı kargoya verilir” denildi. Bu söylenen günler de geçti, yine hiçbir bilgi verilmedi. Defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapmadılar. Sonunda 7 Nisan’da aradığımda, bu ürünün artık üretilmeyeceğini söylediler. Ben de madem ürün gönderilmeyecek, paramın iadesini istedim, onlar da kabul edip 7–14 iş günü içinde hesabıma iade edileceğini söylediler.

Verilen süre dolmasına rağmen para iadesi yapılmadı. Bunun üzerine 22 Nisan’da tekrar aradım, bu kez de bahane olarak bilgilerimi tekrar istemelerini öne sürdüler. İstedikleri bilgileri aynı gün WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bugün 9 Haziran olmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne de telefonlarım ve mesajlarıma dönüş sağlanıyor. Aradığımda da telefonu açmıyorlar, WhatsApp üzerinden de cevap vermiyorlar. Görüşme yaptığım WhatsApp hattının numarası 0542********42’dir.

Ürünümü göndermedikleri gibi, onayladıkları para iadesini de aylar geçmesine rağmen yapmadıkları için mağdur oldum. Ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin tarafıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.