Kargo Firmasının İletişimsizliği Ve Geç Teslimatı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Karaca mağazasından Fatma A* adına Karaca Stream Bone Aris White yemek takımı siparişi verdim. Ürünümün taşımasını yapan kargo firmasıyla yaşadığım teslimat ve iletişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İş yerimiz 18.00’de kapanmasına rağmen kargom önceki gün akşam neredeyse 21.00’e doğru teslimata çıkarılmış ve iş yerimiz kapalı olduğu için teslim edilememiş. Buna rağmen kargo firması hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi, ne arama ne de bilgilendirme mesajı aldım.

Kargo firmasını defalarca telefonla aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, telefona bakan yok. Mail göndermeme rağmen de herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün de kargom yine elime ulaşmadı ve sürece dair hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece kaydımın alındığı ve incelemeye alındığı, tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak henüz somut bir adım atılmadı.

Aldığım ürünlerin hassas olması nedeniyle, bu şekilde kontrolsüz, geç saatlerde ve tekrar tekrar başarısız teslimat denemeleriyle ürünlerimin zarar görmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Hem teslimat sürecinden hem de kargo firmasıyla ve Karaca tarafıyla yaşadığım iletişimsizlikten hiç memnun değilim.

Siparişimin güncel durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve iş yerimin çalışma saatleri dikkate alınarak, ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreç uzamaya devam ederse siparişimin iptali ve ücret iadesi seçeneğini de değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını istiyorum. İletişim: 0541********93.