Bisiklet Sürüş Sırasında Alev Aldı, Ürün Değişim Ve İade Talebi

22 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Bold mx250 marka bisiklet satın aldım. Ürünün 1 yıllık süresi yeni dolduktan sonra bisiklet sürüş halindeyken resmen yandı, iç aksamı yandığı için kullanılamaz hale geldi. Olayın hareket halindeyken yaşanması büyük bir güvenlik riskiydi, sadece alev almamış olması bir şans.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Üretici firmayla da Trendyol ile de iletişime geçtim ancak somut bir sonuç alamadım. Firma kusurlu olduklarını kabul etmesine rağmen, hem değişim hem tamir için sürekli benden ücret talep ediyor. Ücreti ödediğinizde bile sorunu çözemiyorlar, sorunun kaynağını tespit edemedikleri için başka bir yeri değiştirme ya da tamir etme teklifinde bulunuyorlar. Bu şekilde hem zamanım hem param boşa gidiyor.

Bu yaşananlar sonucunda ödediğim para resmen çöpe gitmiş durumda ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede yanma seviyesine gelmesi kabul edilebilir değil. Öncelikli talebim ürün bedelimin iadesi, bu mümkün değilse en azından hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz değişim yapılmasını istiyorum. Artık bu firmaya bir kuruş daha ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.