RKS Motor Arıza Yapması Beni Hem Maddi Hem Manevi Olarak Ciddi Şekilde Mağdur Etti

Kasım 2024’te Trendyol üzerinden bir adet RKS xr 25 bisiklet satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve daha 80 km’deyken motor yandı. Bu kadar kısa kullanımda motorun arıza yapması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Yaklaşık 6 aydır bu ürün için motor ve yedek parça arıyorum. Tüm servisleri tek tek arayıp ellerinde parça olup olmadığını sordum ancak hiçbir yerden sonuç alamadım. RKS müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm, her seferinde ellerinde parça olmadığını ve talep oluşturduklarını söylemekle yetindiler. Somut bir çözüm, net bir tarih veya alternatif bir yol sunulmadı.

Bu kadar çok kişinin benzer sorun yaşamasına rağmen yedek parça tedarik edemeyen bir ürünün hâlâ satışta olması kabul edilebilir değildir. Öncelikli talebim, motor ve gerekli yedek parçaların acilen temin edilerek ürünün tamir edilmesi ve kullanılabilir hale getirilmesidir. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, aldığım ürünün bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.