to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Manisa’daki e-Bike mağazasından RKS XS 25 Pro elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen neredeyse sürekli arıza yaptı ve doğru düzgün kullanamadan servislerle uğraşmak zorunda kaldım.
2025 Şubat ayında beyin arızası nedeniyle bisiklet yaklaşık 1 ay serviste kaldı, beyni değiştirdik denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak bu sorun tam olarak çözülememiş olacak ki 2025 Ağustos ayından itibaren tekrar arızalar başladı. Bu kez ekran arızası ve batarya arızası dendi, şimdi ise tesisat arızası olduğu ve parça beklendiği söyleniyor. Uzun süredir bisiklet serviste ve bir türlü net bir çözüm üretilemiyor.
Servis fabrikadan parça beklediklerini söylüyor, fabrika ise yalnızca “tedarik aşamasında” diyerek oyalıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de somut bir bilgi, çözüm veya dönüş alamıyorum, sadece aynı cümle tekrar ediliyor ve süreç tamamen benim mağduriyetim pahasına uzayıp gidiyor.
2 yıl garantisi olan bir ürünü bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapması ve aylarca serviste beklemesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle, ödediğim bedelin iadesini veya ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da tüm arızalarının kalıcı şekilde giderilerek kullanıma hazır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan parça tedarik süreci ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
RKS XS25 Pro elektrikli bisikletimi yaklaşık iki aydır düzenli olarak yaşadığım kapanma sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Batarya içerisindeki sigorta değişmedikçe elektrik akımı devre dışı kalıyor ve bisikletim aniden yolda kalıyor. Özellikle işe giderken bu durum beni mağdur ediyor ve geç kalmama s...
Yaklaşık 1 yıl önce Manisa’dan 50 bin tl vererek RKS sx25 Pro model bir elektrikli bisiklet satın aldık. Bisikleti aldıktan sadece 1 ay sonra beyni durduk yere bozuldu ve bu arıza için yaklaşık 2 ay beklemek zorunda kaldık. Bisikleti ancak 2 ay kadar kullanabildik, bu kez de batarya, ekran ve kablo ...
12.09.2024 tarihinde BİM'e gelen RKS marka elektrikli bisiklet aldık oğluma. Bisikleti servise sorarak araştırarak aldık. Kurumu yapılırken bir belge verildi. Periyodik olarak bakımları yapılmak zorunda yoksa herhangi bir sorun yaşarsanız firma ürünün arkasında durmaz kullanıcı hatası olur dediler. ...
Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım RKS XS25 Pro elektronik bisikletimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. İstanbul Beşiktaş’ta, düz yolda ilerlerken bisikletin kadrosu ortadan ikiye ayrıldı ve bu nedenle kaza yaptım. Olay sırasında parmağım kırıldı. Bisikleti iş amaçlı, günde ortalama 7-8 saat kullanıyo...
Yorumlar