Garanti Dışı Bırakılan Elektrikli Bisiklet Arızasında Üretim Hatası Ve Can Güvenliği Riski

Ağustos 2023’te satın aldığım elektrikli bisikletim, Nisan 2024’te sürüş sırasında ön tesisattan gelen bir patlama sesi ve yanık kokusuyla birlikte durdu. Servise götürdüğümde, ön tesisatın kısa devre yaptığı ve çalışamaz hale geldiği belirtildi. Ancak garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, altı ayda bir yapılması gereken bakımlar yapılmadığı gerekçesiyle arızanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Yetkili bakım personelinin ifadesine göre, bu arıza bakım eksikliğinden değil; üretim ve montaj sürecindeki bir hata nedeniyle meydana gelmiştir. Bisikletin ön tarafında kabloların gövdeye girdiği noktada hiçbir sünger ya da izolasyon malzemesi bulunmamaktadır. Bu da zamanla sürtünmeye bağlı olarak kablo izolasyonunun aşınmasına ve kısa devreye neden olmuştur. Ayrıca bu bölgenin periyodik bakım kapsamında olmadığı da servis personeli tarafından açıkça ifade edilmiştir.

Hem can güvenliğini riske atan hem de açıkça üretim hatası olan bu durumun garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesini, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.