Dyson Airwrap Siparişi Ödeme Alındı Ancak Bilgilendirilmeden İptal Edildi Ve İade Talebi

02.11.2026 tarihinde Boğaziçi Connect internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap i. D.™ saç şekillendirme ve kurutma seti (Ceramic Pink) siparişi verdim. Sipariş numaram 538DX6532H ve bu ürün için kartımdan 19.999 TL tahsil edildi. Siparişimi 6 gündür beklerken herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e‑posta almadım.

Durumu öğrenmek için kendilerine e‑posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise benim bilgim ve onayım dışında sipariş için iptal talebi oluşturulmuş olduğunu gördüm. Bunun üzerine site üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, ürünün tükenmiş olabileceğini ve bu nedenle böyle bir yol izlendiğini, konuyla ilgili tekrar e‑posta atmam gerektiğini söyledi.

Tüm bu süreç boyunca bilgilendirilmemem, siparişimin kendi kendine iptal talebine düşmesi ve muhatap bulmakta zorlanmam beni fazlasıyla yordu. Ücretini ödediğim ürün ne gönderildi ne de makul bir açıklama yapıldı. Bu nedenle, 538DX6532H numaralı siparişim için tahsil edilen 19.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.